Informações Gerais:
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nossa Loja Virtual. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:
- Com a descrição e ficha técnica do produto;
- Com a voltagem do produto (verifique se confere com as instalações e se corresponde à região onde será utilizado);
- Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).
Observamos que na maioria das vezes as reclamações por defeitos não procedem, visto que muitas das vezes o produto não apresenta nenhum tipo de defeito, bastando apenas uma orientação sobre a montagem ou utilização para o perfeito funcionamento.
Devolução:
- Você deverá entrar em contato conosco através de telefone ou por e-mail no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Expirado esse prazo as solicitações não serão analisadas.
- Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e cópias das notas fiscais, a Shopping Construir fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Recuse o recebimento do produto e entre em contato com a Shopping Construir, caso constate alguma das situações abaixo:
- produto avariado no transporte;
- embalagem violada;
- acessórios ou itens faltantes;
- produto em desacordo com o pedido.
O custo de envio no caso de devolução no prazo de 7 dias, é por nossa conta.
( e-mail: construir@shoppingconstruir.com ) >> Telefone: (21) 2205-4735.
Insatisfação com o produto
As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.
Toda mercadoria deverá ser encaminhada para o endereço da Nota Fiscal, preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a cópia da Nota Fiscal de venda emitida.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e cópias das notas fiscais, a Brasil Bombas fica isenta de aceitar a solicitação.
O custo de envio no caso de insatisfação no prazo de 7 dias, é por nossa conta.
( e-mail: construir@shoppingconstruir.com ) >> Telefone: (21) 2205-4735.
Importante
Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
Ressarcimento de valores
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.
Cartão de Crédito
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Boleto Bancário e Débito online
O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.
Produto com Defeito
A solicitação de troca por defeito deve ser efetuado com o Fabricante ou com sua rede de Assistência Técnica Autorizada. Estamos à disposição para auxiliar, caso assim deseje, através de nossos telefones e e-mail.
Faça contato e relate o problema. Será necessário levar o produto até a Assistência Técnica mais próxima, salvo exceções.
Acionado a Assistência Técnica e constatado o defeito, será providenciado a troca do produto diretamente com a fábrica.
